Le Défi
En tant qu'agence numérique, WeThink Nordic gérait plusieurs projets clients simultanément, chacun avec des exigences et des délais différents. L'allocation des ressources était un cauchemar—les designers, développeurs, et QA changeaient constamment de contexte. Les clients n'avaient pas de visibilité sur la progression, et le glissement de périmètre tuait les marges sur chaque projet.
La Solution
Sinra est devenu leur centre de projet orienté client. Ils ont créé des modèles de projet pour les types de clients récurrents, ont donné aux clients un accès en lecture seule aux calendriers de release et aux métriques de qualité, et ont implémenté une planification des capacités stricte pour prévenir la surallocation. La planification axée sur les releases signifiait qu'ils pouvaient s'engager en confiance sur les délais de livraison.
Résultats
45%
amélioration de la livraison des projets à temps
20%
augmentation de l'utilisation facturable (moins surcharge changement contexte)
80%
réduction du glissement de périmètre grâce à la planification transparente
90%
score de satisfaction client (passé de 68%)
"Sinra nous a aidé à arrêter de nous surengager auprès des clients. Nos équipes savent exactement ce qu'elles peuvent livrer dans chaque cycle, et les clients adorent la transparence. On est vraiment rentable maintenant."
— Sophie Dumont, Fondatrice & PDG
Délai: 2 mois pour la configuration initiale, évolution pendant 1 an